自社ECのメリット・デメリットとは？構築・集客方法も解説

自社ECでは、モールへ支払う様々なコスト（手数料、出店料、月額費用など）を削減できるので、商品が購入された時の利幅を大きくすることが可能です。

ASPやオープンソースで構築した場合、初期費用を抑えることができ、システム維持費のみで運営ができるので、低コストで運用可能です。

自社ECでは、商品を購入した際に、独自の顧客データを獲得できます。

モール型ECでは、顧客データはモールを運営している企業が保持します。
一方で自社ECは顧客情報を得ることができます。そのため、顧客情報を分析して、顧客に合ったマーケティング施策やECサイトの改善を実施することができます。

構築方法により出来る範囲は異なりますが、独自ドメイン、機能、デザインなどで独自性を発信できるのも自社ECのメリットです。

自社ECでは、顧客と直接コミュニケーションを取ることができるので、商品やブランドの魅力を発信し、ファンを増やすことができます。

販促活動やキャンペーンなどの運営に関しては、全て自社で行わなければいけません。何もしないままだと顧客獲得どころか、減少してしまうことが考えられます。

そのため、「リピーターや新規顧客を増加するにはどうすればいいか」「自社ECに何が足りないのか」などを考えて、改善しながら自社ECを運営することが大切です。

自社ECを構築しただけでは、顧客を獲得することはできません。顧客を集めるためには、様々な集客施策を打ち出して認知することが必要です。自社の予算やリソースにあった施策や数値目標を設けて顧客獲得に努めていきましょう。

自社ECサイトの集客施策に関しては以下で解説していきます。

SEOは「検索エンジン最適化」と言われ、GoogleやYahooなどの検索エンジンを使って、ユーザーが商品名や関連するキーワードで検索し、自社のコンテンツに流入させる集客施策のことを指します。

検索結果が上位ほど、クリック率は高くなります。
SEO対策で重要なポイントは、ユーザーにとって有益なコンテンツかどうかという点です。

具体的には、サイトタイトル、メタディスクリプション（サイトの概要紹介）の文字数や分かりやすさ、記事更新頻度、サイト表示スピード、外部サイトからの良質な被リンクの数の多さなどが挙げられます。

SEOから顧客を流入させるには、新規ドメインの場合、半年～1年以上は掛かると言われています。我慢強く施策に取り組むことが必須です。人員や予算に余裕がある場合は、他の集客施策と併せて進めることをオススメします。

上述のポイントを意識して、顧客が欲しい情報をコラムやブログなどで発信することが大切です。

定期的にユーザーに対して役立つ内容やお得な情報を発信することで、リピーターを増やす施策です。メールマガジン、LINE＠、noteで始めることができます。

LINE＠は、私生活で使用しているLINEを通じてユーザーに情報を提供できます。
身近に触れているツールに通知がくるため、メールマガジンと比べると、開封率が高く、リピーター変換率が高い傾向にあります。

スマートフォンやタブレットなどのデジタルデバイスが普及したことにより、ユーザーの多くはSNSから情報を収集するようになりました。
SNSがきっかけとなり商品を認知し、購入した経験のある方もいるのではないでしょうか。

重要な流入経路の一つであり、拡散力のあるSNSは発信方法として有効です。

リスティング広告は、Google、Yahooなどの検索エンジンを使って検索した時に表示される検索結果ページ（上部下部）にあるクリック型課金広告です。

クリック毎に発生する広告費は、キーワードによって異なります。
検索ボリュームの大きなキーワードほど、1クリックあたりの金額が大きくなる傾向にあります。
例えば「化粧水」というキーワードを複数の企業が設定していた場合は、入札単価×品質スコアで算出される広告ランクによって広告表示される順位が確定します。

検索したキーワードに応じて広告がテキストで表示されるため、購入意欲の高いユーザーを集客することに適しています。

ディスプレイ広告は、WEBサイト、アプリの広告枠に表示されているテキスト、動画、画像広告です。バナーで表示されることが多いため、バナー広告とも呼ばれたりします。
ディスプレイ広告もリスティング広告と同様に、クリックとキーワードで費用が掛かります。
画像など視覚的にアプローチすることができ、商品を知らないユーザーに対しても広く認知させることができる広告です。

アフィリエイト広告は、成果報酬型広告です。上述で解説したEC構築方法のASP（Application Service Provider）と同じ略称になるASP（アフィリエイト・サービス・プロバイダ）を介して、出稿することができます。

アフィリエイト広告は、以下の3者で成り立っています。

広告主

商品やサービスを認知させたい事業者。

メディア

ブログやサイトを運営している人。

ASP

広告主とメディアをつなぐプラットフォーム。

ASPに登録しているメディアが、自身のサイトに広告主の広告を掲載します。広告を経由してユーザーは広告主のECサイトに流入し、購入に至った際（成果地点）に、広告費が発生します。

アフィリエイト広告の特徴は大きく2つあります。

1つは成果報酬型という点です。
クリックやインプレッションで課金される他のインターネット広告と異なり、アフィリエイト広告はユーザーの購入があった際に広告費が発生します。
また、メディアに支払う金額は広告主側で決めることができ、費用対効果が高い特徴があります。

2つ目はメディアという第三者が消費者の視点から商品を紹介するという点です。
メディアは、ランキング、まとめ、商品の口コミなど様々な切り口で記事を作成します。
多くの消費者が購入を検討する際に参考にしている、消費者視点の情報を効率よく発信することができる広告です。