スキマバイトアプリ「シェアフル」 “求人応募につながる”ユーザー獲得戦略

シェアフルは、1日単位で働ける「スキマバイトアプリ」です。オフィスワーク、飲食、軽作業、配送など、70種類以上の職種をカバーしており、ユーザーは履歴書や面接なしで好きな時間に働けます。最大のメリットは、働いたその日にお給料がもらえる点で、長期のアルバイトとは異なる特徴を持っています。アルバイト機能に加え、歩いてポイントを貯めたり、スクラッチでポイントを貯める「ポイ活機能」も備えています。

メインターゲットは20代、30代の若年層ですが、最近では正社員が副業目的で利用するケースも増えており、ターゲットは広がっています。

シェアフルのマーケティング施策は、主に「ブランド認知の拡大」と「新規ユーザーの獲得」の2つの目的で展開しています。現状は獲得を重視し、インハウスでの広告運用に注力しています。2023年からは交通広告やテレビCMなどのマス広告、デジタル広告といった認知施策の領域も拡大中です。

私が入社した2020年頃は、まだスキマバイトサービス自体が市場にあまり浸透していませんでした。そのため、まずは市場自体を広げていく必要がありました。また、一般的なアルバイトや転職サービスは一度利用するとしばらく使わないモデルですが、スキマバイトは継続的に利用していただくことが前提です。そのため、他の人材サービス以上にリテンションレート（継続率）を重視する必要があるという点が大きな特徴でした。

施策の選定基準は目的によって異なり、特に獲得目的の施策では、よりインパクトがあり、実際に獲得に繋がるものが重視されます。ユーザーにとって興味をそそり、深い理解を得られるような手法を選ぶことで、その後の獲得の質に繋がると考えています。

当時は広告予算も限られていたため、いかに効率よくサービスの利用意欲が高い「顕在層」を獲得できるか、という点で検討していたなかで、アフィリエイト広告に出会いました。アフィリエイトは成果報酬型広告であるため、リスクが非常に低い点も導入の大きな決め手となりました。最小限の投資で始めることができ、コストコントロールがしやすいというメリットを感じています。

A8.netが業界のリーディングカンパニーであり、幅広いメディアへアプローチできると考えたからです。自社のリスティング広告などでカバーしきれない範囲を、A8.netの媒体数を活かして網羅していきたい狙いがありました。
例えば、Googleのアプリキャンペーンでは検索キーワードを選べない仕様のため、我々が「このキーワードで検索する人は顕在層だ」と思っているキーワードに対して広告を配信するのが難しい状況でした。
そのため、そういったキーワードで上位に表示される比較メディアなどに、アフィリエイトでシェアフルを紹介してもらう状態を作りたいと思ったのがきっかけです。

「アプローチできるメディア様」「管理画面の使いやすさ」「高い提案力」の3つが特に良いと感じています。

まずメディア様について、他のASPと比較して、アプローチできるメディアの数や、提供される提案の質・量が優れていると感じます。
管理画面では、月別、日別はもちろん、全体の獲得経路、各メディアの獲得推移、CTR、CVRといった詳細なデータが確認でき、運用面において非常に便利ですね。
最後に「提案力」について、A8.netの担当者さんは、業界やメディアの背景を深く理解していると感じます。単に要望を聞くだけでなく、外部要因や業界全体の背景を踏まえた最適な提案をしてくれるため、私自身非常に勉強になりますし、助かっています。

主にSEOとSNSからの獲得が多いですね。
SEOメディアは先述のとおりユーザーの質が高く、アプリインストールだけでなく、その後の会員登録・お仕事応募にもつながっています。SNSメディアはリーチが広いため会員登録数が非常に多く、ボリューム拡大の面で役立っています。
それぞれ「質」と「量」の異なる役割を担ってくれていますね。

はい。アプリダウンロード後の会員登録を成果地点に設定できることは、シェアフルにとって非常にありがたい要素です。
A8.netでは個人情報まで登録される「会員登録」を成果地点にできるため、質の高いユーザー獲得が可能になり、サービスの持続性に欠かせない「質」を重視した運用を実現できています。

導入効果として、最も成果が出た月（2024年5月）には、シェアフル全体のアフィリエイト経由のインストール数のうち、50%以上がA8.net経由によるものでした。
当初はアフィリエイト広告に対して「不正が多い」「メディアの質が低い」といった先入観がありました。しかし実際に運用してみると、良質な記事を書くメディアが多く、適切な対策を講じれば問題なく運用できる、安心して取り組めるチャネルと捉えています。

主に以下の取り組みを行っています。

・初期の成果報酬設定
・記事内容の徹底チェック
・承認作業の徹底
・ブランドガイドラインの徹底

不適切な記事に対しても、削除依頼ができ迅速に対応いただける点は安心です。

継続している最大の理由は、まだまだ伸びしろがあると感じているためです。

今後も提携メディアの増加や、成果報酬の調整などによって、さらなる成長が見込めると考えています。テレビCMなどの認知施策が拡大する中で、アフィリエイト経由の獲得数も増加しており、他マーケティング施策との相乗効果も実感しています。
現在の課題は、「獲得単価を上げずにボリュームを増やす」ことです。成果報酬型のアフィリエイト広告は、「ミニマムで始めやすい」という点で、他の広告と比べても投資しやすい安心感のあるチャネルだと考えています。

シェアフルにとってA8.netは、単なるアフィリエイト広告のチャネルにとどまらず、ユーザーの質の確保や、サービス改善に役立つフィードバックを得られる重要なパートナーです。