導入実績は累計25,000社以上。様々な業界、業種の方にご利用いただいております。
他社事例をご参考に、ぜひA8.netを活用してみてください。
-
-
-
クリップボードにコピーしました
今回インタビューさせていただいたのは、株式会社リアブロードが運営する海外留学サービス「スマ留」。
語学学校の「空き時間」を活用し、圧倒的な低価格で留学できる新たなビジネスモデルを武器に急成長を遂げてきました。
テレビCMを目にした方も多いのではないでしょうか。
今回は取締役兼COOの外山さんにスマ留のマーケティング戦略についてお伺いしました。
広告代理店出身、かつ入社以前から外部コンサルタントとしてスマ留を見ていたからこそのマーケター視点を深掘りしていきます。
本事例のポイント
- 「カウンセリング予約後の面談実施」をCVとし、無駄なく広告運用
- メディアとのリレーションを重視し、リスクヘッジ＆全体CPA調整
- アフィリエイトの集客基盤を軸に、他チャネルを構成
1 新発想の留学サービス「スマ留」とは
A8.net編集部
本日はよろしくお願いします！
では最初に、「スマ留」のブランドコンセプトとその背景を教えてください。
外山さん
今までの留学は長期に渡って海外で語学学習をする意味合いが強かったのですが、我々が考えている留学はどちらかというと短期での留学で、「意思を持って海外に行くんだ」という決断をすることや実際に現地で生活してみるといった体験こそに価値があると考えています。そのため従来よりも手軽な留学スタイルを提案することに特化したサービスになっています。
A8.net編集部
「スマ留」のサービスの特徴、強みは何でしょうか？
外山さん
まず1つ目の価格設定について、弊社では「パッケージサービス」というものをご用意しています。従来の留学は基本的に語学学校ごとに異なる金額設定がされていて、同一条件で学校を比較することが留学を検討する方にとって難しい状況になっていました。それを弊社では全てパッケージ化することで、国と週数さえ決めればどの学校でも同じ料金で留学することができるという点が1つ目の大きな強みです。
2つ目は「シェアリングエコノミーの採用」です。スマ留ではシェアリングエコノミーの概念を採用し、語学学校の空き時間を中心にユーザーを送客しています。これにより教師や授業のクオリティは変えずに従来の留学料金の最大50％OFFにまで抑えています。
A8.net編集部
50％OFFは利用者にとっても非常に大きなメリットですね！ありがとうございます。
続いて主なターゲットユーザーを教えてください。
外山さん
A8.net編集部
やはり海外留学ということで、学生さんが特にメインになるのですね。
外山さん
特に料金面は弊社でも重視しているポイントで、例えばリゾートバイトと組み合わせたプランを作ったり、ワーキングホリデー用に特化した学習プログラムの設置、分割払いへの対応など、料金面においての多方面な価値提供という点は弊社ならではの強みです。
A8.net編集部
料金に関する選択肢の拡充と、お客様が求めるものへの追求が大きな特徴になっているのですね！
2 スマ留のマーケティング戦略とアフィリエイト広告への新規参入
A8.net編集部
続いて「スマ留」ブランドにおけるマーケティングについてお伺いします。
スマ留はマーケティングや広告宣伝にはいつ頃踏み込んだのでしょうか？
外山さん
例えばテレビCMなどは2019年の4月頃に実施していたのですが、実は私自身は2019年の11月入社でその頃在籍しておらずでして、、（笑）ただ認知拡大の効果はかなりあったようです。他にも電車広告を行ったり、「俺のセブ島留学」というメディアを自社運営したり、さまざまな方法で情報発信していました。
元々入社以前から外部コンサルタントとして、スマ留のマーケティングを見させていただいていたのですが、その強化ということで私が入社し、本格的に広告宣伝に舵を切っていきました。その中でアフィリエイト広告の本格的な導入も視野に入ってきた形です。
A8.net編集部
かなり短い期間でさまざまな広告を打っていったのですね！
外山さん
A8.net編集部
新たにアフィリエイト広告が選択肢として挙がった理由はなんでしょうか？
外山さん
アフィリエイト広告は成果報酬型の広告体系となっていますよね。弊社は「カウンセリング予約からの面談実施」という深い申込みプロセスを持った特徴があるので、リスティングではどうしてもCPAを換算しにくいという課題がありました。しかしアフィリエイト広告であればカウンセリング予約からさらに深い面談実施をコンバージョンに設定できるので、より無駄なく広告運用ができ、費用対効果が高いと考えたことが一番の理由です。
A8.net編集部
確かにコンバージョン設定の柔軟性はアフィリエイト広告ならではの魅力ですね！
逆に懸念点はありましたか？
外山さん
ただ私自身の経験として、アフィリエイト広告はメディアさんとのリレーションを図って進めていけばリスクヘッジしながら運用できると考えていました。加えてアフィリエイト業界に先んじて入っていけばより多くのメディアさんに掲載いただける可能性もあると感じ、アフィリエイト広告の実施に踏み切りました。
A8.net編集部
競合他社がいなかったことが、むしろ追い風になったということですね。
3 「ネットワークの強さがA8.netの決め手」
A8.net編集部
A8.netをご導入いただいた理由、決め手となった理由はなんでしょうか？
外山さん
A8.net編集部
ありがとうございます！
他社ASP様を含めた比較検討にあたって、学習系サイトのメディア登録数は重視されていましたか？
外山さん
またしっかり担当の方をつけていただけるところも理由の1つです。特に弊社のようなややニッチな業界になってくると、なかなか注力いただけないことも多くありました。どうしてもチームでサポートしていただくASPさんも多くある中で、個別の担当さんをつけて軽やかに動いていただけるところは非常に魅力的だなと思います。実際、ASPの中ではA8.netが最も取引が多い状況ですね。
4 元代理店出身者が実践するアフィリエイト広告運用
A8.net編集部
次にアフィリエイト広告の運用状況についてお伺いします。
現在のアフィリエイト広告の運用リソース、運用体制を教えてください。
外山さん
A8.net編集部
ちなみにこれまでも1名で運用されていたのでしょうか？
外山さん
導入当初はASPさんの選定や稼働準備の負荷はかかるものの、一度開始すればしっかりサポートいただけるので、そこまで社内工数を割かずに運用できる点はアフィリエイト広告の強みだと思います。
A8.net編集部
実際に運用して気づいた、A8.netのよいところはありますか？
外山さん
率直に言うと管理画面がやや使いづらい点はあるのですが、それを上回るくらい担当者のフォローが手厚いのでその点は魅力的だと思います。
またA8.netはオプションメニューが豊富に用意されているので、メディアさんの管理画面上でもスマ留の存在を知っていただく機会が作れることは他社ASPさんよりも強いのかなと思います。
A8.net編集部
ありがとうございます。
実際にオプションを活用してメディア掲載を増やす施策も行っていたのでしょうか？
外山さん
SEOにおいて、ビッグキーワードと呼ばれる集客力の高いキーワードに対し、ロングテールキーワードやスモールキーワードといったニッチなキーワードでの集客を行うメディア。競合となるメディアが少ないため、初心者のメディアによって幅広い集客経路が獲得できる。
A8.net編集部
御社側で掲載したいメディアの調査や選定なども行っているのでしょうか？
外山さん
A8.net編集部
いわゆる特別報酬を活用した掲載強化も実施しているのでしょうか？
一部の有力メディアなどに対し、通常よりも上乗せした成果報酬金額を支払うこと。
特別単価、特単とも呼ばれます。
外山さん
A8.net編集部
しっかりメディアの心理的な部分も汲み取りながら運用されているのですね。
5 コロナ禍の復活を支えたマーケティング戦略
A8.net編集部
プログラム稼働後、2020年頃からコロナ禍が始まりましたが、どのような影響がありましたか？
外山さん
その中で最初に復活したのがアフィリエイト広告でした。弊社では最も費用対効果が高いチャネルだったので、まずはアフィリエイト広告で集客基盤を固め、安定してきたタイミングで通常に戻していく方針で進めていました。当時からアフィリエイト広告を中心にリソースを割いていましたね。
A8.net編集部
まさに激動の時代という状況ですね。。
その後2022年頃から徐々にコロナ禍が収束方向に進んでいったかと思いますが、アフィリエイト広告基盤の再構築にあたって実際に取り組んでいたことや施策はありますか？
外山さん
外山さん
A8.net編集部
5月にはA8フェスティバルへの出展も控えていますね！
こちらもコロナ禍以降の留学のあり方を伝える、といった目的もあるのでしょうか？
※本取材はA8フェスティバル2023in渋谷の開催前、4月下旬に実施
外山さん
フェスに来ていただくメディアさんの多くは、これからアフィリエイトを始める方や始めて間もない方だと思うので、そういった方に対してもしっかりアピールしていきたいですね。
後日、A8フェスティバル出展の様子を撮影
6 大事なのは、一方通行なコミュニケーションにならないこと
A8.net編集部
運用していく中でわかったアフィリエイト成功のための気付き、マインドセットがあれば教えてください。
外山さん
なるべくメディアさん側が負荷なく、「ここまで用意してくれるなら掲載しようか」と思ってもらえるぐらいの情報提供や準備をした上でコミュニケーションを取るという点は他社様よりも徹底している自信があります。
A8.net編集部
確かに商品やサービスに関する情報がないと、なかなか記事を書けないですもんね。。WEB広告であろうと、コミュニケーションは重要ですね。
外山さん
7 「アフィリエイト業界は洗練されてきた」スマ留が目指す未来と広告
A8.net編集部
最後に今後の展望について伺います。
「スマ留」のブランドとしての目標があれば教えてください。
外山さん
ひいては留学を日本だけでなく世界でも活性化する取り組みをするべく、さまざまな形での留学スタイルを提案できればと考えています。それは例えば「移住」や「出会い」のような学習以外の目的でもいいかもしれません。そういったいい意味でまじめすぎず、カジュアルに海外で生活するきっかけづくりを支援したいです。
A8.net編集部
最近ではブランドフィロソフィー改定のプレスリリースも発信していましたね！
外山さん
直近では、語学学校・プログラムの検索や申込み、さらに渡航準備や宿泊先の手配まで留学に必要なすべてをインターネット上で完結できる「warple」というサービスも新たにリリースしました。
今後は世界をいかに楽しんでもらえるかや、自分自身が行きたいように行ける留学環境をつくる、そんなきっかけづくりに弊社がお役に立てればと思っています。
A8.net編集部
では最後に、アフィリエイト広告を検討している企業に対して伝えたいことがあれば教えてください。
外山さん
メディアさんもしっかり自身の経験に基づいてオリジナリティを出していかないと通用しない、いい意味で洗練されてきた業界になっています。正直広告主としては以前よりも取り組みやすい環境になったと考えています。薬機法や景表法などに対するメディアさんのリテラシーも高まってきていますし、印象だけで危ないものと捉えずに向き合えば、非常にポジティブな気付きが多いです。
またメディアさんから企業がどう見られているかを把握する上でも参考になる点もあり、一度お話だけでも聞いてみるのがいいのではないかと思います。
A8.net編集部
アフィリエイト広告をマーケティング調査ツールとしても使っていらっしゃるのですね！
外山さん
A8.net編集部
本日は貴重なお話を頂き、誠にありがとうございました！
A8.net編集部コメント
自らのご経験を生かした外山様の決断力はスマ留の成長に欠かせないものだったのだと想像できます。
A8.netではアフィリエイト広告としてのプラットフォームご提供はもちろん、マーケティング戦略の策定や露出拡大方針の提案までご相談を承っています。
20年以上の運用ノウハウを活かし、ニッチなジャンルでもご一緒に掲載面を検討させていただきます。
もちろん個別相談も可能ですので、ぜひお気軽にご連絡ください。
※本記事内の数値や画像、役職などの情報はすべて2023年4月時点のものです。
-
-
-
クリップボードにコピーしました
A8.netではアフィリエイト運用開始~5ヶ月間をスタートアップ専任担当がサポートいたします。
管理画面の基本的な操作や分析、プログラムの改善などを一緒に行い、6ヶ月以降には広告主主体でアフィリエイト運用を行うことができるよう支援します。