導入実績は累計25,000社以上。様々な業界、業種の方にご利用いただいております。
他社事例をご参考に、ぜひA8.netを活用してみてください。
60年以上愛されるフランス発祥のスキンケアブランド「クラランス」。 有名百貨店に入っている『デパコス』としてのイメージが強いブランドですが、リップオイルやメイク崩れ防止スプレーのフィックス メイク アップといった商品を中心に、10代後半や20代のユーザーにも人気を集めています。
今回はクラランス オンラインショッピングのデジタルコミュニケーション担当の川原さんに、アフィリエイト広告の導入背景やA8.netの活用目的について伺いました。
01 クラランスのマーケティング戦略
A8.net編集部
最初に「クラランス」がどのようなブランドなのかを教えてください。
川原さん
代表的な製品は「ダブル セーラム」という美容液です。多くは自分のお肌を労わりながら、日常に丁寧な時間を取り入れたい、エイジングケア*を大切にしたいと考える30代以上のお客様に支持いただいています。*年齢に応じた手入れの事
近年では新型コロナの影響でマスクをつける機会が増えたことから、メイク崩れ防止スプレーの「フィックス メイク アップ」や、リップケアの「リップオイル」という製品は10代後半から20代の方に認知いただき、クラランスを代表する製品として浸透しつつあると感じています。
A8.net編集部
クラランスではオンラインショッピングも運営されていますが、どのようなマーケティングの施策を実施されているのでしょうか？
川原さん
そしてアフィリエイト広告ではA8さんとバリューコマースさんを利用させていただいています。
A8.net編集部
どのような基準でマーケティング施策を検討し、選定されているのでしょうか？
川原さん
トラフィックを獲得するメディアはオウンドメディアとペイドメディアの大きく2種類になります。オウンドメディアで足りない部分をペイドメディアで補っていくという考え方をベースに、月ごとにどのペイドメディアに投資していくかを判断しています。
A8.net編集部
月ごとに施策にかける予算や注力する施策も変わってくるんですね。
川原さん
需要期や新商品の発売といった要因もトラフィックの増減に影響するので、月単位で見ています。例えばトラフィックが下がると試算した月には、オンラインショッピング内でキャンペーンを実施することで強化し、それに連動してペイドメディアの予算を増やすという対応をしています。
但し、私たちが運営するオンラインショッピングは売上だけでなくブランディングを大切にしながらマーケティング施策を実施しています。
02 A8導入目的と背景
A8.net編集部
現在クラランスが抱えるマーケティングの課題はございますか？
川原さん
1つ目は、既存のお客様には年齢を重ねて変化される肌状態に応じた製品をご使用いただき、生涯に渡ってクラランスをご愛用いただけること、
2つ目は、ブランドの認知を高めて新規のお客様を増やすことです。
A8.net編集部
そういった課題がある中で、アフィリエイト広告を実施しようと思った背景を教えてください。
川原さん
その一方で、ショッピングサイトの利用者に限らずもっと多くの方にクラランスを知っていただく、例えばフィック スメイク アップやリップオイル等、SNSで話題となり使っていただいた20代の方に他の製品も知っていただく等、裾野を広げていきたいという思いがありました。
A8.net編集部
さらに裾野を広げていきたいという思いがあったうえで、A8.netをご導入いただいたんですね。様々なASPがある中で、A8.netをご導入いただいた理由を教えてください。
川原さん
今回インフルエンサーの方と連携するにあたって、A8さんとご一緒することを決めました。
インフルエンサーマーケティングが主流となってきたのがここ5年ほどだと思いますが、A8さんは以前から女性のブロガーさんなど個人のメディアさんが多く利用していたこともあり、美容感度の高い個人のインフルエンサーさんとの連携を強化できると考えました。
A8.net編集部
マイクロインフルエンサーからの露出を検討する中で、インフルエンサー事務所への依頼などもご検討されたのでしょうか。
川原さん
03 A8導入後の取り組み
A8.net編集部
A8.netをご導入いただき、これまで実施されたA8.netでの施策を教えてください。
川原さん
ちょうど現在実施しているものになりますが、オンラインショップで6月1日から15日までのキャンペーンとしてお得なキットを販売しており、約15名のインフルエンサーの方に投稿いただく施策です。
15日以降も第二弾のキャンペーンが始まりますので、そちらもA8さんにご協力いただけたらと考えています。
A8.net編集部
施策を実施する中で、印象に残っていることなどはございますか？
川原さん
A8.net編集部
A8.netをご導入いただき4カ月ほど経過しましたが、効果面で実感されているものはございますか？
川原さん
また、今は成果報酬で投稿いただけるインフルエンサーの方と連携していますが、今後は成果報酬に加えて固定費用で依頼するような更にフォロワー数や規模が大きなインフルエンサーさんも検討していきたいと考えています。
A8.net編集部
今後の「クラランス」のブランドとしての目標と、オンラインショップの目標を教えてください。
川原さん
若いうちにご支持いただいている「リップオイル」や「フィックス メイク アップ」、「グランアイセラムV」という3つの製品を主軸に、そこからエイジングが気になり始めたら代表製品である美容液の「ダブル セーラム」エイジングケアといった製品の認知・利用につなげていくというのが展望ですね。オンラインショッピングに関しても、新規顧客を増やして既存顧客を育成していくという点は引き続きの課題です。
新規顧客の獲得では、引き続きA8さんを通じてマイクロインフルエンサーさんとの取り組みを行っていきたいですし、更にコミュニケーションを増やしていきたいですね。
A8.net編集部コメント
特にA8.netでは若年層までリーチできるインフルエンサーの活用を目的として出稿いただいており、運用開始間もないですがインフルエンサーの選定から掲載までスムーズに進んでいる印象を受けます。
アフィリエイト広告は、成果報酬の課金であることから出稿して終わりになってしまう傾向にありますが、事前に目的を明確にしておくことで「何をすべきで」「どの指標を見ていくべきか」が鮮明になります。
今後アフィリエイト広告の出稿をご検討されている方にも、「アフィリエイト広告で解決したい課題」や「出稿目的」のすり合わせをA8.netでサポートしてまいりたいと思います。
※本記事内の数値や画像、役職などの情報はすべて取材時点（2022年6月6日）のものです。
ASPとはAffiliate Service Providerの略で、アフィリエイトサービスを提供する事業者を指します。A8.netやバリューコマースもASPのサービスに該当します。
ASPは広告を通じて商品を宣伝したい広告主（企業側）と、広告を掲載して収益を得たいメディア（媒体側）をつなぐプラットフォームの役割を果たしています。